1 Gün Kargo Vaadi İhlal Edildi, Yanlış Aroma Gönderildi Ve Destek Yok

Grizzone markasının kendi internet sitesi üzerinden 136583 numaralı siparişimle, “1 günde kargo” taahhüdüne güvenerek Çilek aromalı 900 gr protein tozu ve pre-workout ürünü satın aldım. Ancak belirtilen sürede kargolama yapılmadı ve yaklaşık 1 hafta boyunca ürünlerimi beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 haftanın sonunda kargo elime ulaştığında ise bu kez yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. Sipariş etmiş olduğum Çilek aromalı protein tozu yerine, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan çizkek aromalı ürün gönderilmiş. Kargonun içine de “Elimizde kalmadığı için bunu yolladık” şeklinde profesyonellikten uzak bir not bırakılmış. Tüketiciye danışılmadan, keyfi şekilde alternatif ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca gönderilen ürünün son tüketim tarihinin Eylül 2026 olduğunu gördüm ve ürünün son kullanma süresinin görece kısa olması da beni rahatsız etti. Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Grizzone’un WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

“1 günde kargo” sözünü tutmayan, haberim olmadan yanlış aroma gönderen, son tüketim tarihi yaklaşmış ürün yollayan ve satış sonrası destek sağlamayan bu markadan hiç memnun kalmadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sipariş ettiğim Çilek aromalı ürünün doğru şekilde gönderilmesini veya talebim doğrultusunda iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını istiyorum.