Grimelange'de Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Grimelange firmasından 27 Mayıs’ta İstanbul Kartal adresine teslim edilmek üzere 3 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında sitelerinde açıkça 1 ila 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Buna rağmen siparişim ancak 3 Haziran’da kargoya verildi ve kargo firmasının sitesinde de tahmini teslim tarihi 8 Haziran’dan itibaren 1 ila 3 iş günü olarak görünüyor. Yani vaat edilen sürenin çok üzerinde beklemek zorunda kaldım ve hâlâ ürünlerime ulaşamadım. Sipariş numaram 152VG7661F’dir.

Bu süreçte Grimelange ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana sadece yoğun çalıştıkları söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mesajlara da gereken önemin verilmediğini hissettim. Ne sipariş takibiyle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de gecikmenin sebebine dair mantıklı bir açıklama yapıldı.

Ben bu kadar gecikmenin neden yaşandığını açık ve mantıklı bir şekilde açıklamalarını ve siparişini verdiğim tişörtlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.