Amazon Siparişimde Takip Numarası Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Amazon üzerinden 3 Mart tarihinde ac5681737 numaralı siparişle Grimelange marka üç adet gri melanj t-shirt satın aldım. Toplam 521,55 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak ilgili kargo firmasının sisteminde bu numarayı sorguladığımda “takip numarasının hatalı olduğu” ya da “sistemde bulunamadığı” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Amazon sisteminde siparişim için zaman zaman “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen, bazen de durum belirsizleşiyor ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem kargonun nerede olduğuna dair bilgi alamıyor hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bir adım atılmadığını görüyorum.

Siparişimle ilgili konunun acilen incelenmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo kaybolduysa ya da teslim edilemiyorsa, 521,55 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.