İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Trendyol üzerinden Grimelange markasından 1 Kasım tarihinde yaklaşık 880 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünleri iade ettim; ancak kargo sürecinde yaşanan bir karışıklık nedeniyle, iade için gönderdiğim iki üründen birinin firmaya ait olmadığı söylenerek bu ürünün iadesi reddedildi. Buna ek olarak, bana bu ürün yerine daha önce iadesi kabul edilen başka bir siparişteki ürün tekrar gönderildi ve şu an ne ürün ne de ücret iadesi benim elimde.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı yönlendirmeler aldım ve en son kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Grimelange tarafı ise sürekli olarak ödemenin Trendyol tarafından yapılacağını belirtti. Sonunda şikayet edeceğimi söylediğimde, marka tarafından bana gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm görseller gönderildi ve “ödemenizi onaylıyoruz” denilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Hem ürün hem para açısından mağdur edildim. Trendyol üzerinden Grimelange markasına ait 10647706905 numaralı siparişime ilişkin ücret iademin, yaşadığım bu karışıklık ve yanlış yönlendirmeler dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.