Adres Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Sipariş Düzeltme Talebi Cevapsız

Grimelange üzerinden 08.05 tarihinde saat 18.30 civarında 943IC7847C numaralı siparişimle 3 adet t-shirt satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 3 dakika sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim ve doğru adrese yeniden sipariş verebilmek için hemen aynı gün, aynı saatte iptal ve iade talebi oluşturdum, ayrıca destek talebi de açtım.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iptal/iade talebime ne de destek talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor, kargoya da verilmedi ve sürecin nasıl ilerleyeceği tamamen belirsiz durumda. Ödemeyi kartla yaptım ve tek istediğim, ürünler kargoya verilmeden önce teslimat adresimin düzeltilerek siparişimin doğru adrese yönlendirilmesi.

Yaklaşık 3 yıldır Grimelange’den düzenli alışveriş yapıyorum ve ürün kalitenizden gerçekten çok memnunum. Buna rağmen özellikle destek sürecindeki ilgisizlik ve yetersizlik beni oldukça üzdü. Müşteri hizmetleri tarafında daha hızlı ve bilgilendirici bir dönüş bekliyor, siparişimle ilgili adres düzeltme işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İhtiyaç duyulması halinde b***********@gmail.com adresi üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.