Gri Koç'ta Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

11 Aralık tarihinde Gri Koç Koçluk sisteminden koçluk hizmeti aldık. Hizmeti beğenmediğimiz için iadesini istedik. Ürün 14 gün süreyi geçtiği için iadesi yapamayacaklarını ve özellikle yasal olarak bir şey yapamazsınız üstüne basarak belirttiler. Biz hizmeti hiçbir şekilde kullanmadığımızı ama geçen sürenin kesilerek tarafımıza iade edilmesi gerektiğini söyledik. Saygısız tavırlarla zaten yasal olarak bir şey yapamazsınız dediler. Siz yanıltan mısınız diye sordum. Çünkü karşı tarafta ciddiyetten uzak bir tavır vardı. Müşteri hizmetlerindeki bey, 'ha ha hanımefendi biz yanıltırız herkesi yanıltıyoruz' diyerek kurumsallıktan uzak bir şekilde telefonu kapattı. Oğlum 1 yıl önce babasını kaybetmiş, zorlukla eğitimini sağlamaya çalışan bir çocuktur. Yaptıkları ve tavırları çok saygısızcadır. Hakkımız helal değildir. Keşke reklamlardaki faydalı bir içerik olsaydı. Gördüğüm her yerde şikayetimi iş edinip bildireceğim. Gri Koç hayal kırıklığıdır.