Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve İnceleme Kararına İtiraz

Greyder’den eylül aylarında topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1,5 ay giyebildim; bu kısa süre içinde ayakkabının her yeri soyuldu ve iki topuğu da kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabıyı geçen ay incelemeye gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek bir rapor verildi. Ancak ayakkabıyı normal şartlarda, günlük kullanımda kullandım ve ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmasının üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Elimde inceleme raporu da mevcut olmasına rağmen yaşadığım sorunun dikkate alınmadığını hissediyorum. Bu nedenle problemli ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve değişim işleminin sağlanmasını rica ediyorum.