Kısa Sürede Altı Çıkan Botun Yüzeysel Tamiri Ve Garanti Reddi

Afyonkarahisar Park Afyon Greyder mağazasından ocak ayında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü en fazla bir buçuk iki ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde topuk kısmındaki alt taban yerinden çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve Greyder markasına duyduğum güveni düşündüğümde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Botu garanti kapsamında incelenmesi ve gerekirse değişim veya iade işlemi yapılması için Greyder’e teslim ettim. Teslim sırasında bana belge ve evraklar verildi, garanti süresinin 1 yıl olduğu da zaten belirtilmişti. Ancak yaklaşık 25 gün bekledikten sonra ürün bana yalnızca alt kısmı yapıştırılmış şekilde geri gönderildi. Ürünün altının bu şekilde yalnızca yapıştırıcı ile tutturulmuş olması, adeta evde yapılmış basit bir tamir gibi duruyor.

Mağaza, “ürünü bakım yaptık, iade işlemi yapamayacağız” diyerek talebimi reddetti. Oysa bu kadar yüksek meblağ ödediğim bir botun 1,5–2 ayda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil ve ben bakım değil, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde yüzeysel bir işlem yapılıp tarafıma gönderilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca ürün taban kısmında şu an eşitsizlik de mevcut.

Greyder’den, garanti kapsamında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.