Greyder’in Geciken İadesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması

Greyder’den Erzincan Merkez Canpark AVM mağazasından 85518 kodlu erkek montunu satın almıştım. Üründe yaşanan sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 17.07.2026 tarihli karar ile ürün bedeli olan 6.499,90 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi.

Bu karar üzerine 31.07.2026 tarihinde Greyder mağazasıyla görüştüm, kart bilgilerimi paylaştım ve bana iadenin 8 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen iade hesabıma geçmedi. 11.08.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde bankaya talimat verildiği ve ücretin 5 iş günü içinde yatacağı belirtildi, fakat bu sürenin de dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında yeniden iletişime geçtiğimde bu kez net bir tarih veremeyeceklerini söylediler.

Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına ve aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından son derece mağdur durumdayım. Greyder’in THH kararına uygun şekilde 6.499,90 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayına alınmasından itibaren 48 saat içinde iade gerçekleştirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen şekilde 6502 sayılı Kanun’un 70. Maddesinin 2. Fıkrası uyarınca kararın, İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümlerine göre icrasını sağlayacağımı bildiriyorum.