Greyder İade/Değişim Şikayeti Mdm Adı Altında Müşteriyi Oyalıyorlar

29/06/2024 tarihinde aldığım sandaletin 2 giymede tabanı yapışkanından attı.
23/06/2024 tarihinde mağazaya götürerek iade talep ettim. Ürünü tadilata göndereceklerini onaylanırsa iade olacağını ilettiler.
Tadilat adı altında tabanı yapıştırıp gönderdiler. 1 kere giydim taban yine açıldı.
20/08/2024 te tekrar tadilata gitti. İade talebimi yinelememe rağmen yine yapıştırıp gönderdiler.
27/08/2024 tarihinde yine yapıştırıldığını gördüğüm ürünü teslim almayarak iade veya değişim talebiyle tekrar gönderdim. Talebime ret cevabı gelmiş.
3000 TL para verdiğim ayakkabı bir yaz boyunca benden çok sizde kaldı, kullandığımda rezil oldum tabanı yapışkandan çıktığından kayıyordu.
Farklı mağazalardaki çalışanlarınızın dahi neden tabanı dikmemiş yapıştırmışlar bizde anlamadık dediği kusurlu ürünü ne yapmamı bekliyorsunuz?
İade yerine mağaza çeki de kabul edebileceğimi belirtmeme rağmen ürünü bana aynen geri gönderiyorsunuz.
Görüyorum ki yılların firması, kaliteyi bozmasının yanı sıra etik değerlerini de kaybederek piyasadaki yerini korumaya çalışıyor.
Sürdürülebilir olmadığı sürece Müşteri Deneyim Merkezi kurmanız sizi kurumsal yapmıyor.