Greyder Bana Sorulmadan İmha Edilen Çantamı Geri İstiyorum!

10.08.2023 tarihinde Greyder firmasından satın aldığım çantada dikiş hatası olduğunu fark ettim ve tamir tadilat için firmaya gönderdim. Bir ay sonra bana sorulmadan para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerinden T***** Bey ile yaptığım görüşmede, çantanın kusurlu bulunması ve aynı çantanın stoklarının bitmesi sebebiyle para iadesi yapıldığı söylendi. Ancak çanta online satışta mevcut ve fiyatı iki katı kadar yüksek! Çantanın ücret iadesi öncesi benimle görüşme yapılması gerekmez miydi? İmha edilmeden önce bana sorulmalıydı ve ben burada tamirini yaptırırdım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşınız da oldukça kaba, anlayışsız ve sert mizaca sahip. Müşteri odaklılık bu şekilde mi oluyor?