Garanti Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Ayakkabı Tabanı Sıyrıldı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yıllardır botlarımı Greyder markasından alan ve markanıza güvenen bir müşterinizim. İlk defa linkini paylaştığım kışlık casual ayakkabıyı, hem konforuna hem de Greyder’e duyduğum güvene dayanarak satın aldım. Ancak ayakkabıyı yaklaşık bir sene kullandıktan sonra, tabanda "air" tabir edilen, çok ince pres şeklinde basılmış olan kısmın sıyrıldığını fark ettim. Aslında sorun bir yılı doldurmadan başlamıştı, ancak detaylı fark etmem bu süreye yakın bir zamanda oldu.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren ayakkabıyı önce satın aldığım Ankara Ankamall Greyder şubesine, ardından Yozgat Novada şubenize götürdüm. Her iki mağazada da garanti süresinin yalnızca bir ay aşıldığı, bu nedenle tamir ya da herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede tabanında sıyrılma yaşayan bir ürünle ilgili hiçbir şekilde destek alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresinin sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen, hem marka sadakatim hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ayakkabımın ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum.