Fatih Greyder Şubesinde Açılmayan Bot ve Kötü Personel Tutumu

Fatih Greyder şubesinden kasım ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Eşimle birlikte iki mont ve botlar aldık. Kadın botu alırken ürünün zamanla açma yapacağı söylendi, biz de buna güvenerek ödememizi yapıp mağazadan çıktık. Üründe açma olmazsa getirebileceğimiz özellikle belirtildi.

Ancak kadın botu bir türlü açma yapmadı, ayağımı ciddi şekilde sıktı, yara yaptı ve içindeki tüyler sürekli ayağıma yapıştı. Botu bu sebeplerle kullanamadığım için tekrar Fatih şubesine götürdüm ve boy değişimi ya da kalıba koyma talebimi ilettim.

Mağazada kasadaki S**i e. İsimli çalışanın tavrı karşısında şok oldum. İsim soy isim sorduğumda “seni ilgilendirmez” şeklinde cevap verdi. Yanındaki müdür de olaya şahitti. Ben müdür beyi müşteri sandım çünkü bizimle hiç ilgilenmedi. Neden bizimle ilgilenmeyip orada öylece durduğunu sorduğumda, o da aynı şekilde “ilgilendirmez” cevabını verdi. Kasadaki çalışan sesini yükselterek bize bağırdı ve biz müşterilere “bize iftira atıyorsunuz” dedi. Karşımda son derece saygısız bir üslup sergileyen iki çalışan vardı.

Hem ciddi bir meblağ ödeyip bu markadan alışveriş yapmış olmama rağmen, hem de yaşadığım ürün sorununa çözüm ararken bu şekilde bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Bir daha Greyder’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şubedeki personel tutumunun ve yaşadığım ürün probleminin incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Hikmet d**
0538012**