to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Varken Çamaşır Suyu Kokusu Nedeniyle Kaçmak Zorunda Kaldık
15 Şubat saat 22.10 civarında Greenwich Coffee Suadiye şubesindeydim. Mekan henüz kapanmamış, içeride hâlâ müşteriler varken temizlik işlemine başladılar. Yerlere paspas yapıldı ve yoğun çamaşır suyu kokusu bir anda tüm iç kısmı kapladı.
Bu koku yüzünden ben de dahil müşteriler içeride duramayacak hale geldik ve resmen kaçmak zorunda kaldık. Müşteri varken bu şekilde temizlik yapılması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.
İç kısımda müşteri varken bu tür ağır kimyasal kokulara neden olacak temizlik işlemlerinin yapılmaması, bu konuda personelin uyarılması ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İç alanın müşteriler için daha konforlu ve sessiz, temizlik zamanlamasının da müşteri memnuniyetini gözeten şekilde düzenlenmesini bekliyorum.
Merhaba, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ziyaretiniz sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Greenwich Coffee olarak misafirlerimizin konforunu ön planda tutuyor, tüm operasyon süreçlerimizi bu doğrultuda yürütüyoruz. İlgili geri bildiriminiz değerlendirilmek üzere ekiplerimizle paylaşılmış olup, süreçlerin misafir deneyimini olumsuz etkilemeyecek şekilde planlanması konusunda gerekli hatırlatmalar yapılmıştır. Bu konudaki kontrollerimiz artırılarak benzer durumların önüne geçilmesi hedeflenmektedir. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan görüşleriniz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Greenwich Coffee
