to read complaints and reviews, or file yours.Greenwich FSM Şubesinde Kötüleşen Ortam Ve Rahatsız Edici Personel Tavrı
Bursa FSM’de bulunan Greenwich şubesine geçen hafta gittim. Normalde buraya geçen yıl boyunca sık sık gelen ve ortamını çok seven bir müşteriydim, ancak son gidişimde mekanın hem ortam hem de temizlik açısından belirgin şekilde kötüleştiğini fark ettim. Özellikle kahveler çok kötüydü, açıkçası baristaların kahve yapımında yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Ayrıca orta yaşlarında, çalışan olduğunu düşündüğüm bir adam, mekana giren çıkan herkese ters ters bakıyordu. Bu tavır müşteriyi gerçekten rahatsız eden bir durum ve kendimi orada konforsuz hissetmeme sebep oldu. Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.
Ben bu markayı ve ortamını severek tercih eden biriydim, bu yüzden bu şubenin mevcut durumunun ciddiye alınmasını, personel davranışları ve kahve kalitesi başta olmak üzere gerekli denetimlerin yapılmasını ve hizmet kalitesinin eski seviyesine getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, Greenwich Coffee olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bursa FSM şubemizdeki son ziyaretinizdeki memnuniyetsizliğinizi duymak bizi derinden üzüyor. Markamız ve sunduğumuz hizmetler için gösterdiğiniz bağlılık bizim için son derece değerlidir. Ortamın ve temizlik standartlarının düşmesi, ayrıca baristalarımızın kahve yapımındaki yetersizliği konusunda yaşadığınız sorunları dikkate alacağız. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için gerekli adımları atmamıza yardımcı olmaktadır. Ayrıca, çalışanlarımızın müşterilere karşı tutumunun da öneminin farkındayız ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılacağını belirtmek isteriz. Sizi tekrar aramızda görmek ve daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuzlukların giderilmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Greenwich Coffee
