Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Greenpee firmasının internet üzerinden “Greenpee yıkanabilir Pro akıllı çim tuvalet” ürününü 19 Eylül 2026 tarihinde kredi kartıyla 3.198,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen o günden bu yana siparişim gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

WhatsApp sipariş hattı üzerinden (GRN10529YC numaralı siparişime ilişkin) defalarca kez yazmama rağmen ya yanıltıcı cevaplar veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Ekran görüntüsünü paylaştığım yazışmalarda da görüldüğü üzere teslimat sürekli oyalama taktikleriyle erteleniyor, talep ettiğim halde iade süreci de başlatılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda 3.198,00 TL tutarındaki ödemenin derhal ve kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.