to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş, Adres Güncelleyememe Ve İptal Seçeneği Çalışmıyor
Greenpee internet sitesinden 5 Eylül tarihinde GRN10397YC numaralı siparişi oluşturdum. Sitede 13.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, Pazartesi günü (7 Eylül) siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimde yer alan ürünler “Yıkanabilir Pro Akıllı Çim Tuvalet” ve “Yedek Çim” olup, toplam 2.048 TL ödeme yaptım. Adres değişikliği yapmam gerektiği için sistem üzerinden defalarca denememe rağmen adres bilgilerimi güncelleyemedim, ayrıca siparişi iptal etme seçeneği de çalışmıyor. Bu süreçte firmaya 2-3 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişe kayıtlı adım Yağmur G****’dir. Bulunduğum lokasyon değişeceği için bu siparişin mevcut adrese gönderilmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturacak. Adresimin güncellenmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Tekrar tekrar mail atıp aramaktan bıktım. Benimle irtibata geçmeden ürünü kargoya teslim etmişler. Kesinlikle firmayı önermiyorum, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti umurlarında falan değil.
Siparişimi 5 Eylül'de oluşturdum, kargo gecikti ve sonunda kırık olarak elime ulaştı. Firmadan hiçbir geri dönüş almadım, adres güncelleme ve iptal işlemleri çalışmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
