Kullanılmamış Köpek Tuvaleti Kullanılmış Gibi Gösterilmesi Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi

Greenpee markasının kendi internet sitesinden yavru köpeğim için köpek çim tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyutunun köpeğim için küçük olduğunu gördüm, büyük boy seçeneği olduğunu bilmediğim için değişim talebinde bulundum ve ürünü 28 Ağustos’ta geri gönderdim. Bu sırada köpeğim henüz evime bile gelmemişti, ürünü hiç kullanma imkanım olmadı.

Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadıktan sonra, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle değişimimin kabul edilmediği söylendi. Ayrıca üründe ağır bir koku olduğunu, bu sebeple ürünü alamayacaklarını belirttiler. Ben de kutuyu ilk açtığımda bu ağır kokuyu fark etmiştim ancak ürünün kendi kokusu olduğunu, zamanla geçeceğini düşünerek bunu özellikle belirtmemiştim. Buna rağmen ürünün benden kaynaklı kullanılmış gibi gösterilmesi ve bu şekilde suçlanmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum, yazışmalarım WhatsApp ve Instagram üzerinden oldu ancak artık mesajlarıma cevap bile vermiyorlar. Ürünü hiç kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilerek hem değişimimin reddedilmesini hem de iletişimin kesilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, yavru köpeğimin ihtiyacına uygun büyük boyuyla değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yöneltilen haksız “kullanılmış ürün” iddiasıyla ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.