Greenpan Türkiye'den Aldığım 30 Cm İndüksiyon Tava Defolu Çıktı Ve İade Reddi

Greenpan Türkiye’den 19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lumenflon Domos 3Ply indüksiyon 30 cm tava satın aldım. Ürünü sadece elde, yumuşak süngerle yıkadım ve kullanım boyunca yalnızca tahta kaşık kullandım. Makineye girmedi ve yıkandıktan sonra hemen kurutup kaldırıldı. Buna rağmen 1 aydan kısa bir süre içinde tavanın yüzeyinde kocaman bir defo oluştu, yüzey aşınmıştı. Daha önce hiçbir tavada hele de bu kadar pahalı bir tavada böyle bir sorun yaşamadım.

Üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına ve kullanım hatası kesinlikle olmamasına rağmen firma sürece kesinlikle ilgi göstermedi. 18 Mayıs 2026 tarihinde şikayetimi ilettim, WhatsApp üzerinden, telefonla, Instagram’dan ve Hepsiburada mesajları üzerinden defalarca durumu anlattım. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, süreç boyunca net bir bilgilendirme sunulmadı. Son olarak WhatsApp üzerinden ürünün incelendiği ve iade yapılmayacağı söylendi, defolu tava da tarafıma aynen geri gönderildi.

Ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum. 2.435 TL ödeyerek aldığım bu tavada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve seçimlik hakkım kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.