to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Onarım Masrafları: Greenmotion Araç Kiralama Deneyimi
Greenmotion Car Rental Araç Kiralama Şirketine: Haksız Onarım ve Masraf Talebi hakkında İhtar
04.10.2024 tarihinde Greenmotion Car Rental İstanbul Havalimanı şubenizden kiraladığım aracı, 07.10.2024 tarihinde eksiksiz bir şekilde tarafınıza teslim ettim. Aracın teslimi sırasında hasar tespiti yapılmış ve bu hasarlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmıştır. Ancak, e-posta adresime gönderilen belgelerde, aracın sağ arka kapısında küçük gamzeler ve sağ arka çamurlukta göçük ve çizikler olduğu yazılı ve görsellerle belirtilmiştir. Ayrıca, aracın servise götürüldüğü bilgisi de tarafıma iletilmiştir. Kiralama başlangıcındaki tutanaklarda, aracın sağ arka bölgesindeki mevcut hasarların önceki kullanıcıdan kaynaklandığı hem yazılı hem de görsel olarak kayda alınmıştır.
Servis raporunda tarafıma haksız bir şekilde yansıtılmaya çalışılan işlemler ise şu şekildedir:
• Sağ Arka Çamurluk Onarım: 1.500,00 TL
• Sağ Arka Çamurluk Boya: 2.000,00 TL
• Elektrik: 330,00 TL
• Döşeme-Kilit-Trim: 500,00 TL
• Sağ Arka Kapı Onarım: 1.800,00 TL
• Sağ Arka Kapı Boya: 3.000,00 TL
Tutanaklar incelendiğinde, aracın bu bölgelerinde bulunan hasarların, kiralama başlangıcında mevcut olduğu, hem yazılı olarak hem de görsellerle desteklenerek açıkça ortaya konmuştur. Buna rağmen, serviste yapılan bu işlemler tarafıma fatura edilmeye çalışılmaktadır. Aracın bu hasarlarının kiralama sürecimde tarafımca meydana getirilmediği sabit olmasına rağmen, bu konuda tarafıma haksız bir şekilde işlem yapılmaya çalışılmaktadır.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve şirketinizin bu haksız talep ve işlemlerine karşı, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, CİMER ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı kullanarak gereğini yapacağımı bildiriyorum. Hukuka aykırı şekilde tarafıma yöneltilen bu masrafların derhal düzeltilmemesi durumunda, sorumlulara karşı haksız zenginleşme ve haksız fiil davaları açma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Ayrıca, süreç boyunca yapılan tüm yazışmalar, tutanaklar ve görseller delil niteliğinde olup yasal mercilere sunulacaktır. İlgili yasal süreçlerin başlatılacağını bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Değerli f***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Klasik hazır şablon mesaj atılıp ilgilenilmiyor dönüş sağlayan olmadı.
Şikayetin Geri Çekilmesi ve Sorunun Çözümü hakkında Sayın Yetkili, 04.10.2024 tarihinde Greenmotion Car Rental İstanbul Havalimanı şubesinden kiraladığım araç ile ilgili yaşadığım anlaşmazlık üzerine yapmış olduğum şikayet, şirket yetkilileri ile yapılan görüşmeler sonucunda karşılıklı memnuniyet sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Tarafıma yansıtılan masraflarla ilgili incelemeler neticesinde, yanlış anlamalar giderilmiş ve ilgili fatura iptal edilmiştir. Bu süreç boyunca Greenmotion Car Rental yetkililerinin yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından ötürü memnuniyetimi belirtmek isterim. Yaşanan durumun hızlıca çözüldüğünü ve tarafıma sağlanan desteğin sorunu ortadan kaldırdığını bildirir, bu vesileyle Şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğum şikayeti geri çektiğimi beyan ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Furkan Akgül
Konu: Şikayetin Geri Çekilmesi ve Sorunun Çözümü hakkında Sayın Yetkili, 04.10.2024 tarihinde Greenmotion Car Rental İstanbul Havalimanı şubesinden kiraladığım araç ile ilgili yaşadığım anlaşmazlık üzerine yapmış olduğum şikayet, şirket yetkilileri ile yapılan görüşmeler sonucunda karşılıklı memnuniyet sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Tarafıma yansıtılan masraflarla ilgili incelemeler neticesinde, yanlış anlamalar giderilmiş ve ilgili fatura iptal edilmiştir. Bu süreç boyunca Greenmotion Car Rental yetkililerinin yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından ötürü memnuniyetimi belirtmek isterim. Yaşanan durumun hızlıca çözüldüğünü ve tarafıma sağlanan desteğin sorunu ortadan kaldırdığını bildirir, bu vesileyle Şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğum şikayeti geri çektiğimi beyan ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Furkan Akgül
Değerli f*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
