Greenmotion Car Rental HGS Borcu Ve İletişim Sorunlarıyla Karşılaştık!

Greenmotion Metal Oto Ticaret a. Ş. Beylikdüzü Şubesinden yaklaşık 2 yıldır kurumsal olarak araç kiralaması yapmaktayız. Geçtiğimiz günlerde tarafımıza ulaşarak Mart-Nisan aylarına ait 1750 TL civarında HGS borcumuzun olduğu bildirildi. Kredi kartımızdan çekemediklerini, işlem kısıtımızı kaldırmamızı talep ettiler. Son zamanlarda olan dolandırıcılık olayları nedeniyle kredi kartlarımıza işlem kısıtı getirmiştik Eylül ayında. Konu ile ilgili belge, tarih ve güzergah bilgisi talep ettik, merkezden isteyip tarafımıza dönüş yapacaklarını ilettiler. Aradan 3-5 gün geçti ve dönüş olmadı tarafımıza, biz iletişime geçtik tekrar bilgi ve belge için, bu sefer de ukala bir tavır ile "Siz öğrenebilirsiniz, hangi köprülerden geçtiğinizi biliyor olmanız gerekiyor." şeklinde dönüş yapıldı.
Bu kadar bir HGS borcumuzun olmadığını, borç hakkında güzergah, tarih bilgileri istememize rağmen herhangi resmi bir belge tarafımıza iletilmedi. 

Olayı irdelediğimizde tarafımıza borcumuzun 800 TL civarına indirildiği ve bu tutarı ödememiz gerektiği söylendi. Bu kez de neye göre bu tutara indi? 1750 TL'ye ne oldu? Kartımızda işlem kısıtı olmasaydı şu an ödenmişti 1750 TL? Bu sorulara cevap vermediler. Yetkili birinin tarafımıza ulaşmasını talep ettik, cevap bile vermediler. Olayı yazılı olarak merkeze ilettik, telefon ile ilettik gene dönüş olmadı. Bugün de utanmadan direkt fatura kesip göndermişler tarafımıza. Aklımıza şu sorular kaldı; 2 senedir işlem kısıtı olmayan kartımızdan da bu şekilde haksız tutarlar kesildi mi? Nasıl bir yapıya sahip bir şirket ki personelinden yöneticilerine bu olayı izah edemedi? Aramadılar bile? Tutara takılı kalmadığımızı, konunun ne kadar suistimale açık olduğunu dile getirsek de kimse ilgilenmedi, durumu telafi edecek bir şey yapmadı.