to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion Car Rental Araç Kiralama Şirketinde Yaşanan Güvenlik Paketi Ve Hasar Problemleri
Green Motion firmasından yapmış olduğum haftalık kiralamada yaklaşık 2000₺ değerinde güvenlik paketi almak zorunda kaldım (kiralama bedelinin neredeyse yarısı). Kiralama sona erdiğinde aracı şubeye teslim ederken herhangi bir sorun yaşanmadı. Şubeden ayrıldıktan 1 saat sonra, ön camda kılcal bir çatlak olduğu belirtildi. Araç çamurlu olduğu için çatlağın fark edilmediği söylenerek benden işlem yapılması istendi. Ne tesadüf ki çıkarılan fatura tam depozito bedeli kadar oldu. Tüm bunlara ek olarak, kiralama başlamadan önce güvenlik paketleriyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Şube kendi isteklerine göre bir paket oluşturup bunu tarafıma yansıttı. Verilen pakette cam ve lastik hasarlarının kapsandığı yazılıyor; ancak iş aksiyon alınmaya gelince bunların karşılanmadığına şahit oldum. Kısacası, firmanın politikası rakip firmaların günlük kiralama bedelinden 100-150₺ daha düşük fiyat vererek müşteriyi çekmek. Ardından alınan depozitoyu geri yatırmamak adına, müşteriden kaynaklanmayan veya güvence paketlerine dahil olmasına rağmen karşılanmayan bir hasar çıkarılarak bu bedel tahsil ediliyor. Bu zamana kadar tercih ettiğim firmalardan müşteri memnuniyetine önem vermeyen nadir markalardan biri.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veri tabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 27321465 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için talebinizin çözüm noktasında size yardımcı olamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. İletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 27321465 ile ilgili görüşmek istediğinizi iletmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Genel merkezden yapılan aramada mağduriyetimin giderilmesi adına yardımcı olunmuştur. Şubenin yapmış olduğu hatayı telafi ederek markaya olan güveni tekrar kazandırmışlardır. Teşekkürlerimle.
Değerli, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
