Vize Randevu Hizmetinde Söz Verilen Süre Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

30 Eylül tarihli Macaristan seyahatimiz için iki kişi adına vize randevusu almak amacıyla 30 Temmuz tarihinde Green Vize Alanya ofisine başvuruda bulunduk ve bu hizmet için toplam 22.680 TL ödeme yaptık. Ödeme öncesinde, seyahat tarihimize kadar randevu sürecinin kesinlikle sonuçlandırılabileceği yönünde bize güvence verildiği için bu hizmeti satın aldık.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve seyahat tarihimiz gelmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde vize randevusu oluşturulamadı. Ayrıca son üç haftadır mesajlarımıza ve iletişim taleplerimize geri dönüş yapılmamakta, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamaktadır.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de seyahat planlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Bu nedenle ödemiş olduğumuz 22.680 TL tutarındaki hizmet bedelinin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve randevu sürecinin neden yerine getirilemediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.