to read complaints and reviews, or file yours.Green Vize’den Randevu Alınmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Green Vize aracılığıyla Bulgaristan için 26.12.2025 tarihine randevu alınması konusunda anlaştım ve bu kapsamda kendilerine vize danışmanlık ücreti ödedim. Ödemenin ardından imzalattıkları taahhüt ve beyanda, randevumun alınmaması durumunda ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça yazmasına rağmen dokuz aydır ne randevu alındı ne de para iadesi yapıldı.
Haziran ayında aynı durumla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım. Şikayetimi geri çekmem karşılığında ya randevunun alınacağı ya da ücretimin iade edileceği söylendi, dekont talep edildi ve sürecin başka bir yetkiliye devredildiği iletildi. Bu iyi niyetli yaklaşımıma rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve o günden beri tamamen oyalandığımı düşünüyorum.
Dokuz aydır bir randevunun alınmaması ve her seferinde farklı bir söz verilmesine rağmen bunların tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden artık hiç kimseyle ulaşamıyorum, daha önce görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbiri cevap vermiyor ve özellikle Antalya şubesine de kesinlikle ulaşamıyorum. Bu iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmanın son derece güven vermeyen bir yapıda olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Green Vize’nin imzalı taahhüdünü derhal yerine getirerek ya Bulgaristan randevumu acilen almalarını ya da ödediğim vize danışmanlık ücretini hiçbir kesinti olmaksızın ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade etmelerini talep ediyorum.
Gelişme
City Vize aracılığıyla Schengen vizesi başvurusu için yaklaşık 10 ay önce başvuruda bulundum. O tarihten beri vize randevumun alınmasını bekliyorum ancak aradan geçen uzun zamana rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı. Başta, belirli bir aya kadar randevu alınamazsa ödediğim ücretin iade edileceği söylenmişti.
Bu süreçte City Vize adıyla görüştüğüm farklı temsilciler ve numaralar oldu. City Formlar Vize, City Vize Bedruhan ve Green Vize Eylem gibi farklı kişi ve hesaplar üzerinden defalarca yazışma yaptım, süreçle ilgili sürekli farklı gerekçeler belirtilerek oyalanmam sağlandı. Hatta bir noktada sürecin başka bir kişi tarafından devralınacağı, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamın istendiği yazışmalar da oldu. Tüm bunlara rağmen ne randevum alındı ne de somut bir ilerleme sağlandı.
Son dönemde ise Antalya’daki müşteri temsilcisi dahil City Vize adına görüştüğüm kimseye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden attığım “Size ulaşamıyorum, bana geri dönüş sağlar mısınız? ” mesajlarıma yanıt verilmedi, aramalarım cevapsız bırakıldı. Şu anda firmaya ve çalışanlarına tamamen ulaşılamaz durumda olmaları nedeniyle kendimi dolandırılmış ve mağdur hissediyorum.
10 aydır bekleyen vize randevumu derhal almalarını veya başta belirtilen taahhüt doğrultusunda ödediğim tüm ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra firmaya ve temsilcilerine neden artık hiç ulaşılamadığı konusunda da yazılı ve açıklayıcı bir yanıt istiyorum.
