Aldatıcı Hizmet Ve İade Yapılmayan Vize Danışmanlığı

28 Eylül 2025 tarihinde İtalya Schengen vizesi için randevu, kayıt oluşturma ve danışmanlık hizmeti almak amacıyla Green Vize Alanya şubesine başvurdum ve bu hizmet karşılığında havale yoluyla 29.841 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bana 17 Ekim 2025 tarihine randevu alınacağı açıkça taahhüt edildi.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra firmadan hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Aramalarımın büyük çoğunluğu yanıtsız kaldı, ulaştığımda ise sadece “takip ediyoruz, döneceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadığını, randevu kayıt işlemlerini kendim yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden “iade yok” şeklinde bir cevap aldım. Instagram üzerinden yazdığımda ise hesabım engellendi.

Bu süreçten sonra, firmanın üst kuruluşu olduğu söylenen City Vize/İstanbul’dan T*** isimli bir yetkili beni arayarak, randevu alamazsa ücret iadesi yapacağını söyledi ve bu doğrultuda mevcut şikayetimi kaldırmamı istedi. Şikayeti kaldırdığım günden bu yana iki hafta geçmesine rağmen kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap vermiyor ve geri dönüş yapmıyor.

Verilen hiçbir söz tutulmamış, tarafıma herhangi bir randevu alınmamış, ücret iadesi gerçekleştirilmemiş ve iletişim kanalları fiilen kapatılmış durumdadır. Sunulan hizmet tamamen aldatıcı ve yanıltıcı bir nitelik taşımaktadır. Ödemesini havale ile yaptığım ve dekontu elimde bulunan 29.841 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.