Personelin Saygısız Üslubu Ve İftar Menüsü Dışı Sipariş Reddi

23 Şubat günü saat 18.00 civarında Green Salads Piazza AVM şubesine 4 kişilik iftar için geldik. Önce restoranda oturmadan kasadan sipariş vermek istedik; siparişimiz kabul edilseydi iftar saatinde mağazada oturup yiyecektik. Ancak sipariş oluşturmak istediğimizde bize iftar menüsü dışında sipariş alamayacaklarını, iftar menüsünden başka bir şey söyleyemeyeceğimizi söylediler. İftar menüsünde de bize ve bütçemize uymayan ürünler olduğu için normal menüden sipariş vermek istedik.

Buna rağmen personel son derece saygısız bir üslupla, adeta “rest çeker” gibi bağırarak sipariş alamayacağını ve iftar menüsü dışında sipariş oluşturamayacağını söyledi. Bu tavır hem kırıcı hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu; bu nedenle siparişimizi iptal edip başka bir yerden yemek zorunda kaldık.

Daha sonra yeniden şubeye uğradığımda yönetici olduğunu düşündüğüm bir beyefendi vardı ve o esnada oradaki bayan personeller bir anda fikir değiştirdiklerini, normal menüden de sipariş alabileceklerini söylediler. Ancak o ana kadar yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle çoktan başka bir yerden sipariş vermiştim.

Ben bu yaşananlar nedeniyle hem personelin üslubu hem de müşteriye karşı bu tutarsız yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanlar hakkında gereken uyarıların verilmesini ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.