Bakırköy Green Salads’ta Setcard Ödemesi Sırasında Saygısızlık!

Bugün Bakırköy Capacity AVM içindeki Green Salads şubesinde, iş yerimden üzerime para almadan her zamanki gibi yemek kartımla yemek yemeye gittim. Düzenli olarak haftada bir aynı şubede Setcard ile ödeme yapıyorum, bunu da kamera kayıtlarından görmek mümkündür.

Ödeme sırasında Setcard cihazında bir problem yaşandı. Kasadaki görevli, müdürü çağırırken sesini yükselterek herkesin içinde “Bakabilir misiniz müdür bey, bu kişinin parası yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler ve konuşma tarzı nedeniyle, müşterilerin ve çalışanların içinde açıkça rencide edildim ve utandım.

Müdürün tavrı da en az kasiyerinki kadar rahatsız ediciydi. Sakinleştirmek veya durumu açıklığa kavuşturmak yerine, ben şikayet edeceğimi söylediğimde “Git et bakalım” gibi umursamaz ve saygısız bir karşılık verdi. Sürekli aynı şekilde ödeme yaptığımı bilmelerine rağmen, sanki ödemesini yapamayacak biriymişim gibi davranmaları beni son derece kırdı.

Bu davranışların bir iş yerinde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşteriyi küçük düşüren, alaycı ve saygısız bu tavırdan dolayı hem kasiyer hem de müdür hakkında en ağır disiplin süreçlerinin işletilmesini, alışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve somut yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha Green Salads’a gitmeyi düşünmüyorum.