Green Salads AVM Personeli İndirimi Uygulanmadı Ve Müdür Saygısız Davrandı

Bakırköy Airport AVM’de 6–7 aydır çalışan biri olarak, AVM personellerine bu işletmede indirim uygulandığını bildiğim için Green Salads Bakırköy Airport AVM şubesinde ilk kez yemek yemek istedim. Üzerimde yaka kartım varken, benimle ilgilenen garsona personel menüleri olup olmadığını sordum ve “Siz seçin, üzerinden indirim yapılacak” denildi. Bunun üzerine fettucino şinitzel ve bir su sipariş ettim, menü fiyatı 305 TL idi.

Ödeme için kasaya geçtiğimde personel olduğumu özellikle belirttim, buna rağmen benden 305 TL tahsil edildi. Bunun üzerine geri dönüp müdüre sordum, garsonun indirim yapılacağını söylediğini ilettim. Müdür ise bana sert bir tavırla ve hoş olmayan bakışlarla, bu fiyatların zaten indirimli olduğunu söyleyerek açıkça çelişkili ve yanıltıcı bir açıklama yaptı. Şüphe duyduğum için tekrar garsona sordum, garson da AVM personellerine normalde indirim uygulandığını ve benim de indirimden yararlanacağımı doğruladı.

Biz burada çalışan insanlar olarak, bu muameleyi kesinlikle hak etmiyoruz ve dilenci değiliz. Tutum, üslup ve yanlış bilgi verilmesi, müşteriye karşı son derece saygısızca ve itici bir davranıştı. Üstelik birkaç ay önce abim bu şubeden yediği yemekten sonra zehirlendiği için aslında bu markaya ciddi bir güven kaybımız vardı, buna rağmen bir şans daha vermek istedim. Yaşadığım bu olay ise buranın gerçekten kaliteden ve müşteri saygısından uzak bir yer olduğunu bir kez daha gösterdi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem yanlış bilgilendirilmem, hem personel indiriminin uygulanmaması, hem de müdürün sert ve saygısız tavrı sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini, AVM personel indiriminin açık ve net şekilde işletilmesini ve özellikle ilgili müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.