Wi-Fi Kitinin Gecikmesi Ve Klima Montajındaki Oyalama

Yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep’te Proff yetkili servisi üzerinden Gree marka üçlü multi klima sistemi satın alıp Haziran 2025’te montaj yaptırdım. Satın alma aşamasında özellikle işim gereği cihazların mutlaka wi-fi özellikli olmasının benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma bu cihazların wi-fi kitli olarak geleceği ve montajın bu şekilde yapılacağı söylendi ve ben de ödememi bu vaade güvenerek yaptım.

Ancak montaj günü wi-fi özelliği olmayan cihazlar getirilip takıldı. Durumu fark edip itiraz ettiğimde, harici wi-fi kitlerinin siparişle getirileceği, en geç 3–4 ay içinde takılarak mağduriyetimin giderileceği söylendi. Buna güvenerek yaklaşık 4 ay bekledim, siparişin gelmediği söylendi ve süre bir 4 ay daha ertelendi. Dört ay daha geçtikten sonra yine benzer şekilde ertelenmeye devam edildi ve adeta çocuk gibi oyalandım.

Bu süreçte defalarca Gree tarafına ve yetkili servise ulaşıp kayıt açtırmama rağmen geri dönüş yapılmadı, problemim çözülmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Gree gibi ulusal bir markaya bu yaklaşımın ve müşteriyi bu kadar oyalamanın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Wi-fi özellikli olacağı taahhüt edilerek sattığınız klima sistemi için ya vaat ettiğiniz wi-fi kitlerinin derhal temin edilip ücretsiz şekilde montajının yapılmasını ya da bu ayıplı satış nedeniyle gerekli iade/değişim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda artık net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.