Gratis Ödeme Alındı Ama Sipariş Hazırlanmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Tekirdağ Kapaklı adresime teslim edilmek üzere pr33790461 numaralı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sipariş günlerdir sadece “Alındı” statüsünde bekliyor, hiçbir hareket olmuyor. Siparişimde Old Spice duş jeli bulunuyor ve stokta olmayan ürünü satıp paramı sistemde bekletiyormuşsunuz gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aramama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ne siparişim hazırlanıyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alıyorum.

Verdiğim siparişin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde hem yaşadığım mağduriyetin hem de yapılan bu gecikmenin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.