to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Randevu İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
14.06.2026 tarihinde saat 17.00 için Gratis Mersin Marina şubesinden ems karın uygulaması randevusu almıştım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen randevum iptal edilip başkasına verildi.
Durumu sorduğumda, iptal etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, randevunun başkasına verildiği ve bu nedenle iptal etmeleri gerektiği söylendi. Kendi isteğim dışında iptal edilen bir randevunun başka bir müşteriye verilmesini hem hak kaybı hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, benzeri durumların tekrar yaşanmaması için personel uygulamalarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İrtibat numarasınan tekrar aranmak için mesaj bıraktım.
