Protez Tırnak İşleminde Kalın Ve Yapay Uygulama, Telafi Sözünün İhlali

İstanbul ArenaPark’taki Gratis Güzellik Merkezi’nde 2 Temmuz’da protez tırnak işlemi yaptırdım. En başta özellikle şablon istemediğimi belirtmeme rağmen, çalışan plastik ve bana göre oldukça abartılı bir uygulama yaptı. İşlem ilerlerken tırnakların kalın olduğunu birkaç kez söyledim, her seferinde incelteceğini ifade etti.

Çalışan arkadaşın naif ve kibar biri olması ve benim de zamanımın kısıtlı olması nedeniyle, işlemin en baştan tekrar yapılmasını o anda talep etmedim. Ancak işlem tamamlandığında tırnaklar hem görüntü olarak istediğim gibi değildi hem de kalın, kaba ve yapay duruyordu. Bu görüntü için 4.000 TL ödeme yaptım.

Merkezden çıktıktan sonra çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, 10 gün sonra tatilden döndüğümde telafi amaçlı yeni bir işlem yapılmasını istedim ve o aşamada yardımcı olunacağı söylendi. Tatilden döndükten sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bu kez olumsuz yanıt verildi ve telafi işlemimin yapılmayacağı belirtildi.

İstediğim gibi olmayan ve defalarca uyardığım halde düzeltilmeyen bu protez tırnak uygulamasının, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden ve istediğim formda yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, daha önce söz verilen telafi işleminin uygulanmasını rica ediyorum.