to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arena Park Gratis şubesinde 14 Mart Cumartesi günü saat 15.30’da, Gratis kart indirimi kampanyasından faydalanarak kaş alma işlemi için randevu aldım. Uygulamada ve randevu bilgilerimde işlem tutarı 100 TL olarak görünüyordu. İşlemim bittikten sonra kasada, Gratis’in bu kampanyayı iptal ettiği söylenerek tek seans için benden 400 TL ücret alınacağı belirtildi. Bu tutar tek seans için çok yüksek olduğu için, mecburen iki seanslık paket almak zorunda bırakıldım ve toplam 500 TL ödedim.
Randevu saatime kadar tarafıma sürekli randevu hatırlatma mesajları gönderildi ancak kampanyanın iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem öncesinde bu bilgilendirme yapılsaydı, buna göre karar verme hakkım olurdu. Kasada ise sadece “kampanya Gratis tarafından iptal edildi” denilerek, herhangi bir çözüm sunulmadan fiyatın dört katına çıktığı söylendi. Elimde randevu mesajlarım mevcut.
Gratis’in, randevu ve mesajlarda 100 TL olarak belirtilen işlem ücretini kampanya iptaline rağmen önceden bildirmeden bu seviyelere çıkarmasını hem tüketici güvenini zedeleyen hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için randevu ve kampanya bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde Zafer Plaza Gratis Beauty şubesinde kaş ve bıyık üstü alımı için uygulama üzerinden 200 TL olarak gördüğüm fiyatla randevu oluşturdum ve randevu saatimde işleme girdim. İşlemi yapan güzellik uzmanından ve yapılan uygulamadan oldukça memnun kaldım, herhangi bir sorun yaşamadım....
25.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis şubesinden 1.900 TL ödeyerek 3 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. Bu paketin yalnızca 1 seansını kullanabildim, 2 seansım hâlâ duruyor olması gerekirken şu an randevu almak istediğimde paketinizin süresi doldu, hizmet veremeyiz deniliy...
Gratis Beauty Marmara Park şubesinde kaş alımı için randevu aldım. Randevu saatinde gittiğimde, oturduğum kısımda daha önce işlem yapılmıştı ve cımbız, makas vb. Tüm malzemeler masada duruyordu. Normalde her gittiğimde yeni steril paket açılıyor, ancak bu sefer işlemi yapan bayan bana da daha önce k...
Bugün Gratis Beauty Marmara Park şubesine kaş işlemi için gittim. Daha önce de bu şubede ürünlerin eksik olması ve işlem sırasında kaş makası, cımbız gibi aletlerin birbirinden istenerek kullanılması nedeniyle hijyen konusunda rahatsızlık yaşıyordum. Aynı kaş makasının birden fazla kişide kullanılma...
Merhaba, Gratis Beauty Arena Park şubesinden manikür, pedikür ve kalıcı oje paketlerim vardı. Bu paketler, herhangi bir bilgi verilmeden silinmiş. Kontrol ettiğimde sadece dört paket kalmış. Daha sonra randevu alıp gittiğimde 'bunu kullanamayız' dediler. İşlemi yarıda bıraktılar ve benden SMS onayı ...
Yorumlar