Gratis’te Joyful Tuesday Setinde Maske Eksikliği Müşteriyi Üzdü

Bugün Bahçelievler şubesindeki Gratis’ten içinde 7’li set olarak satılan Joyful Tuesday maske ürününü aldım. Eve gelip ürünü denemek için paketi açtığımda, talimatta yazdığı gibi yüze yapıştırılacak maske bulunmadığını, sadece sıvı dolu olduğunu gördüm. Yani paketin içinden beklenen maske çıkmadı.

Gratis’ten ve özellikle beauty markalı ürünlerden sık alışveriş yapan, memnun bir müşteriydim. Bu nedenle bu kadar dikkatsiz bir şekilde paketlenmiş bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Toplu alışveriş yaptığım için fişimi saklamadım ve ürünün fiyatını da hatırlamıyorum, bu yüzden ne değişim ne de ücret iadesi şu an için benim açımdan çok mümkün görünmüyor.

Yine de bu yaşadığım durumun ciddiye alınmasını, ürünün paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.