to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Bursa Davtown şubesini seçtim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya gelmedi ve ürünlerimi teslim alamadım.
Siparişimde Bee Beauty Ağda Temizleme Yağı ve Okery Kayganlaştırıcı Jel bulunuyor ve toplamda 493 TL ödeme yaptım. Reklamlarda gösterilen indirimleri görerek özellikle online’dan sipariş verdim ancak daha sonra mağaza fiyatlarının da aynı olduğunu görünce bu kadar uzun süre beklemenin hiçbir anlamı olmadığını düşündüm.
Sipariş numaram 10199878’dir. Gecikme nedeniyle mağazaya gittiğimde çalışanlar online’dan gelen siparişlerle ilgili bilgileri olmadığını söyleyip yardımcı olamadılar. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Bu yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği sonrasında ürünleri artık teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 493 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken neyse onun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
