Gratis Mağazasında Çalışana Psikolojik Baskı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

29 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:10’da Ümraniye Alemdağ Caddesi Gratis Beauty mağazasında, N**** Hanım’a kirpik lifting ve kirpik laminasyon işlemi için randevu ile gittim. İşlem sırasında yan odadan gelen seslerle, “P******” isimli müdürün başka bir personele yüksek sesle baskı yaptığına ve psikolojik olarak zorlayıcı bir tavır sergilediğine tanık oldum. Bahsi geçen çalışan, yoğun baskı sonucu hıçkırarak ağlamaktaydı.

Bir müşteri olarak, çalışana yönelik bu tür bir davranışın hem etik hem de yasal açıdan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gratis gibi kurumsal bir markada, çalışanların bu şekilde aşağılanması ve duygusal şiddete maruz kalması kabul edilemez.

Olayı mağaza yönetimine ve müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. İlgili müdür hakkında inceleme başlatılmasını ve mağaza çalışanlarının çalışma koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.