to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
GrandPashaBet’te 28’i ile 29’u arasında yaşadığım kayıp bonusu sorununu ve sitedeki yaklaşımı belirtmek istiyorum. Daha önce bu sitede düzenli olarak yaklaşık 20.000 TL’lik çekimler yapıyor, sonrasında tekrar yatırımlar yapıyordum. Bu döngü nedeniyle kayıp bonusu alamadığımı, son çekim işlemimden sonra 24 saat geçmesi gerektiğini biliyordum ve buna da uyuyordum.
Son işlemimde de yine aynı şekilde davrandım, son çekimimden tam 24 saat sonra kayıp bonusu talep ettim. Buna rağmen tarafıma kayıp bonusu verilmedi. Toplamda 8.650 TL kayıp yaşamama rağmen sadece 210 TL verildi. Mobil üzerinden oynuyordum ve tüm süreci kurallara uygun şekilde ilerlettiğimi düşünürken bu şekilde mağdur oldum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kayıp bonusu artık umurumda değil, önemli olan bu sitede kullanıcıların bu şekilde hayal kırıklığına uğratılması ve kandırıldığını hissetmesi. Benim yaşadığım sürecin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşıyorum ve GrandPashaBet’in bu tutumunu üyelerin dikkatine sunuyorum.
Sayın Yusuf Bey İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Yapılan incelemede, yatırımı ve çekimi kapsayan 24 saatlik zaman aralığı içerisinde gerçekleştirilen işlemler birlikte değerlendirilmiştir. Bu kapsamda 8.650 TL yatırım ve 7.600 TL çekim verisi üzerinden yapılan hesaplama sonucunda 210 TL tutarında kayıp bonusu tanımlandığı tespit edilmiştir. Söz konusu değerlendirme, mevcut bonus kuralları ve sistem kriterleri doğrultusunda otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Kayıp bonusu uygulaması, aynı 24 saatlik periyot içerisinde gerçekleşen tüm yatırım ve çekim hareketlerini dikkate alacak şekilde hesaplanmaktadır. Bu nedenle mevcut şartlar dahilinde ek bir tanımlama yapılması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
