to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45 sularında Grand Star Bosphorus Taksim Hotel, Taksim / İstanbul otelinin resepsiyonunu, turizmci olarak misafirlerimin durumunu sormak için aradım. Resepsiyon telefonu üç kez açılmasına rağmen hiçbir şey söylenmeden doğrudan yüzüme kapatıldı.
Bunun üzerine otele gidip resepsiyona telefonu neden açıp kapattıklarını sorduğumda, konu santral kaynaklıymış gibi bahaneler üretildi ve sonrasında bana “bize karışamazsın” tarzında ifadeler kullanıldı. Gayet normal ve işim gereği sorduğum bir soruya karşılık bu kadar kaba ve savunmacı bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca bana işimi öğretir bir tavırla “müşteriyi kendin ara, acentanı ara” gibi ifadeler kullanıldı.
Turizm sektöründe çalışan biri olarak, iletişim becerisi bu kadar zayıf ve üslubunu koruyamayan kişilerin, misafirle birebir temas halinde olunan resepsiyon gibi kritik bir noktada görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle resepsiyondaki ilgili personelin tavırlarını düzeltmesi, bahane üretmemesi ve misafirlere karşı üslubunu koruması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın otelin kurumsal duruşuyla bağdaşmadığının ilgili personele net olarak ifade edilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bir sonraki seferde konuyu çok daha sert şekilde ele almak zorunda kalmak istemiyorum.
26 Ocak 2026 günü saat 23.45 civarında Sensitive Premium Resort oteli arayarak rezervasyon için fiyat bilgisi almak istedim. Telefonda görüştüğüm G**** Hanım’ın üslubu beni oldukça rahatsız etti. Bilgi almak için aramış olmama rağmen ters bir tavırla konuştu ve bu yaklaşım nedeniyle otel hakkında da...
İstanbul’da bulunan Taksim Roe Suite Hotel’in girişinde asılı olan ülke bayraklarının ters asıldığını geçen yıl fark edip durumu nazikçe resepsiyona ilettik ve düzelteceklerini söyleyerek bizi geçiştirdiler. Buna rağmen bir yıl boyunca hiçbir değişiklik yapılmadığını, 13.12.2025 tarihinde yeniden ot...
07.02.2026 Cumartesi günü İstanbul Bakırköy’de bulunan Best Suite isimli otele konaklamaya gittiğimde, ödeme esnasında resepsiyondaki görevlinin son derece saygısız ve rencide edici tavırlarıyla karşılaştım. Toplam 1.200 TL’lik oda ücretini iki ayrı kredi kartı ile, yarı yarıya bölerek ödemek istedi...
Bodrum Holiday Resort’un Haziran ayında Instagram üzerinden paylaştığı 4 gece 5 gün kampanyası ile ilgili bilgi almak için iletişim numaramı bıraktım ve 12.01.2026 tarihinde saat 12.34’te 0538 233 04 ** numaralı hattan doğrudan otel tarafından arandım. Devlet memuru olduğumu ve iki bay olarak tatile...
11.02.2026 saat 12.22’de Suya Hotel Gaziemir İzmir’i telefonla aradığımda, son derece kaba bir çalışanla görüştüm ve konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bir işletmede müşteriye bu şekilde saygısızca davranılması ve telefonu yüzüne kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı otelde da...
Yorumlar