Özgül Termal’de Devremülk Hakkıyla Rezervasyon Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Afyon Özgül Termal’de, halamın devremülk hakkını kullanarak 25.01.2026 tarihinde 4 gece konaklamak istedim. Ancak ne ben ne de halam defalarca aramamıza rağmen bir türlü rezervasyon oluşturulmadı. Geçen haftadan bu yana farklı günlerde aradık; 0222 211 26 26, 0506*****95 05 ve 0549*****66 07 numaralarıyla görüştük. Her seferinde farklı yerlere yönlendirildik ama kimse net bir şekilde yardımcı olmadı.

Ben halamın kardeşinin kızıyım. Yakın akraba olduğumu belirttiğimde ise “ara tatil dönemi, yakın akraba” gibi gerekçelerle geçiştirildim. En son görüştüğüm kişi, “Bu kadar çok gelmek istiyorsanız rezervasyonlu gelin.” dedi. Ancak halamın orada devremülk hakkı varken, ücretli normal bir müşteri gibi rezervasyon yaptırmak istemiyorum. Üstelik iş yerimden izin almak için zorlanarak ayarlama yaptım, tüm planımı bu tarihe göre kurdum; fakat Özgül Termal’in engeli nedeniyle kullanamadım.

Daha önce aynı tesise, üç yıl önce yine halamın hakkıyla gitmiştik. O zaman halam dilekçe doldurmuştu ve hiçbir sorun yaşamamıştık. Şimdi ise sanki suç işlemişiz gibi davranılıyor, halamın hakkını kullanmama izin verilmiyor ve rezervasyonumuz bir türlü oluşturulmuyor. Halanın kendisi de gidemiyor çünkü eniştem ileri derecede Alzheimer hastası. Bu yüzden halam, hakkını özellikle benim çocuklarımı sevindirmek için bana vermek istedi.

6 ve 8 yaşındaki iki çocuğum bu planı bildikleri için çok heyecanlanmıştı, şimdi ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadılar. Tüm bu yaşananlardan dolayı kendimi gerçekten mağdur hissediyorum ve bu durum karşısında Özgül Termal’e hakkımı helal etmiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, 25.01.2026 tarihi için halamın Afyon Özgül Termal’deki devremülk hakkı üzerinden 4 gecelik konaklama rezervasyonumun oluşturulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.