Alanya Konaklı Otelinde Temizlik Ve Yemek Sorunları Konukları Memnuniyetsiz Bıraktı

29 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde Grand Cortes Alanya Konaklı otelinde ailemle birlikte konakladık. Ödemesini 29.065 TL olarak kredi kartıyla, Tatilbudur üzerinden yaptık. Ne yazık ki hem odaların temizliği hem de yemekler açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren odalar çok pisti. Temizlik yapılması için defalarca talepte bulunduk, hem resepsiyona hem de Tatilbudur temsilcisine durumu ilettik ancak buna rağmen kimse bizi dikkate almadı ve odalar temizlenmedi. Ailece günlerce kirli bir odada konaklamak zorunda bırakıldık.

Yemekler ise tam bir hayal kırıklığıydı. Eşim ve iki çocuğum doğru düzgün yemek yiyemedi, ne aldıysak ya yiyemedik ya da geri bıraktık, resmen aç kaldık. Çocuklar için de uygun, yenilebilir düzgün bir yemek bulmakta çok zorlandık. Hatta otelde bizim gibi memnun kalmayıp dışarıdan pide söyleyen aileler bile vardı.

Bunun yanında, otelin alkolsüz konsept olmasına rağmen mescit bulunmaması da bizim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle bu sebeple bu tesisi tercih etmemize rağmen, ibadetimizi rahat ve uygun bir ortamda yapamadık. Yanımızda seccade getirmiş olmamız sayesinde odada kendimizce çözüm üretmeye çalıştık ancak bu büyüklükte, boş alanı olan bir otelde mescit olmaması ciddi bir eksikliktir.

Ayrıca otelde çalışan personelin büyük çoğunluğunun yabancı olması ve Türkçe bilmemesi de iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşattı. Bir şey sormak istediğimizde çoğu zaman “no Turkish” cevabını aldık, derdimizi doğru düzgün anlatamadık ve bu durum konaklama sürecimizi daha da zorlaştırdı.

Tüm bu olumsuzlukların yanında, otelin tek olumlu yanı havuzunun büyük ve güzel olmasıydı; ancak havuzun iyi olması, yaşadığımız temizlik, yemek ve hizmet sorunlarını maalesef telafi etmedi. Biz bu otelde kendimizi resmen rezil olmuş gibi hissettik, bu yüzden bu tesise gitmeyi düşünenlere şiddetle uzak durmalarını tavsiye ediyorum, bizim yaşadığımız hayal kırıklığını yaşamamalarını istiyorum.

Bu şikayeti yazmamın sebebi, gidecek olan kişilerin bu yorumları görüp ona göre karar vermeleri ve bizim düştüğümüz duruma düşmemeleridir. Yaşadığımız bu kötü hizmetin dikkate alınmasını ve özellikle temizlik, yemek, mescit eksikliği ve personel iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.