Saat Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

20/09/2025 tarihinde Diyarbakır Dağkapı'daki Koçbay Saat ve Gözlük mağazasından Romanson AG1488 model saat satın aldım. Ertesi gün, yani 21/09/2025 tarihinde, saatin biraz kaba olduğunu düşündüğüm için ürünü değiştirmek istedim. Ancak mağaza, saatin jiletinin söküldüğünü belirterek değişim talebimi kabul etmedi. Üründe herhangi bir kusur veya arıza bulunmamasına rağmen, sadece görünüşünden dolayı değişim yapmak istedim. Satın alma işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim ve elimde kredi kartı ekstresi mevcut, toplamda 4000 lira ödeme yaptım.

Mağazadan beklentim, ya ürünün değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağazanın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.