Cayma Hakkı Kullanıldı, Satıcı Ürünü Yetkisiz Teknik İncelemeye Gönderdi Ve İadeyi Geciktirdi

Trendyol üzerinden GNP Teknolojisi satıcısından Honor Pad 10 model bir tablet satın aldım. Ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı ve hiçbir teknik sorun beyan etmeden, sadece vazgeçtiğim için 15 Ocak’ta cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Buna rağmen satıcı, benim onayım ve talebim olmadan ürünü teknik incelemeye göndermiş.

Ben açıkça “vazgeçtim” seçeneğini işaretleyip cayma hakkımı kullandığımı ve yalnızca ücret iadesi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma 21 iş günü inceleme süreci ve servis raporu zorunluluğundan bahsedildi. Cayma hakkı için servis incelemesi gerekmemesine rağmen, ürün teknik servise yönlendirilerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim.

10876741944 numaralı siparişim için 14.949 TL tutarında ödeme yaptım ve bu bedelin iadesi sistemli biçimde geciktiriliyor. Ne Trendyol ne de GNP Teknolojisi bu konuda net ve hızlı bir çözüm sunmadı; her defasında sadece 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

Sonuç olarak ben bu üründe hiçbir şekilde tamir, onarım ya da teknik inceleme talep etmedim, açıkça vazgeçtiğimi ve cayma hakkımı kullandığımı belirttim. Ürünün teknik inceleme sürecinden çıkarılarak herhangi bir servis raporu şartı aranmadan, cayma hakkım doğrultusunda 14.949 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu tür gerekçesiz inceleme ve geciktirme uygulamalarının son bulmasını ve benzer durumların diğer tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.