GPay Yüklediğim Bakiye Hesabıma Geçmedi Param İade Edilmiyor

Atilla · 2025-11-01T14:46:39+03:00

31.10.2025 tarihinde saat 22:22:59’da Hesap.com.tr üzerinden Akbank banka kartımla 190 TL’lik bakiye yüklemesi yaptım. İşlem sırasında sistemde bir hata oluştu ve işlem tamamlandığında, site bana “İşlem çok uzun sürdüğünden sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı verdi. Param hesabımdan çekildi, ancak ne bakiyeme yansıdı ne de tarafıma iade edildi. Sitede işlem “iptal edilmiş” olarak görünmesine rağmen, tutar halen hesabıma geri yatırılmadı. İlgili işlemin referans numaraları: 6724499 ve 6724669. Elimde dekontum da mevcut. Konuyla ilgili olarak Hesap.com.tr ile iletişime geçtiğimde, GPay ile görüşmem gerektiği söylendi. Akbank ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve şu anda 2 gündür mağdur durumdayım. Yatırdığım 190 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Atilla

Tam 12 Gün geçti ama halen ne bir GPay yetkilisi benimle iletişime geçti ne de gönderdiğim para banka hesabıma geri iade edildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum arıyorum "Kaydınız oluşturulmuş 7 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır" Diyorlar robot gibi. Diyorum arkadaşım on iki gün oldu Ne param iade edildi ne de bana geri dönüş yapıldı. "Bizim yapa bileceğimiz bir şey yok" Diyorlar e peki kimin yapa bileceği bir şey var?! Benim uçup gitmiş havaya karışmış paramın hesabını kim verecek arkadaşım? Hesap.com.tr de işlemin iptal edildiği ile ilgili dekontum var. Akbank banka hesabımdan paramın çıktığını gösteren dekontum da var. Ya benim paramı geri iade edersiniz banka hesabıma artık ya da ben soluğu tüketici hakem heyetinde alırım. Bir insanın parasını hiç edip ondan sonra geçiştirirmiş gibi cevaplar vermek ya da hiç geri dönüş yapmamak kabul edile bilir bir şey değildir!

GPay

Merhaba Atilla Bey Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizle kontrol sağladığımız zaman ödemenizi banka hesaplarımızda görüntüleyemiyoruz. Ödemenize dair dekontunuzu bizimle paylaşabilir misiniz? Sonrasında kontroller ve yönlendirme sağlanacaktır. Herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda 7/24 Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler.