İlk Kullanımda Ayak Desteği Koptu Şirketin Ciddiyetsiz Yanıtı

29 Nisan tarihinde gp Kompozit’in internet sitesinden Honda İntegra model motorum için e84c4551839270078c74738CC99920 referans numarası ile bir ayak pegi sipariş ettim ve ürün 9 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürünü motoruma monte ettirip yola çıktım. Yolda giderken sol ayak basma yeri aniden koptu, montaj demiri ise yerinde duruyordu. Herhangi bir kaza ya da can güvenliğimi tehlikeye sokan bir durum yaşamadım ancak yeni aldığım bir üründe böyle bir kopma olması nedeniyle bunun ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün saat 18.27’de durumu görselleriyle birlikte firmaya e‑posta ile ilettim. Ertesi gün herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında pazartesi günü firmayı telefonla aradım, “bir bakalım, araştıralım, size döneriz” denildi ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünü kendilerine göndermemi, bakacaklarını söylediler ve tüm süreç boyunca son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini hissettim.

3.490 TL ödeyerek aldığım bu ürünün teslim edildiği gün, ilk kullanımda kopması kabul edilebilir bir durum değildir ve ben bunu açıkça üretim hatası olarak görüyorum. Bu nedenle ürünün birebir, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.