Kalitesiz İşçilik Ve Eksik Contalarla Gelen Ön Cam Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebi

21.04.2026 tarihinde Gp Kompozit firmasının web sitesi üzerinden, sym adx 125 model motosikletim için 71 cm boyunda bir ön cam siparişi verdim. Sipariş numaram b729f6dd6e07542fa0248945903D48 olup ürünü 24.04.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de teslim aldım.

Montaj ve kullanım sürecinde ürünle ilgili ciddi işçilik ve uyum sorunları yaşadım. Orijinal cam ile yaptığım karşılaştırmada, orijinal camdaki deliklerin havşalı ve törpülenmiş olduğunu, Gp Kompozit tarafından gönderilen camda ise deliklerin kaba ve keskin hatlı bırakıldığını gördüm. Bu durum, vida sıkıldığında tüm yükün keskin kenara binmesine ve cam üzerinde gereksiz gerilim oluşmasına neden olmaktadır.

Ürünle birlikte hiçbir conta gönderilmediği için, camın zarar görmemesi adına kendi imkanlarımla vidanın hem önüne hem de arkasına koruyucu plastik contalar ekledim. Buna rağmen camın delik yerleri motora tam oturmadığı için camı yerine zorla oturtmak zorunda kaldım. Bu kalıp hatası ve sürekli gerilim, montajdan kısa süre sonra, gösterdiğim tüm hassasiyete rağmen camın vida deliği merkezli olarak çatlamasına yol açtı.

Konu hakkında firmaya ulaştım, sipariş üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi ancak web sitesinde siparişe bağlı talep oluşturabileceğim herhangi bir sekme ya da alan bulunmamaktadır. Kullanıcı hatası içermeyen, tamamen ürünün teknik eksiklikleri ve işçilik hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu hasar nedeniyle mağdur durumdayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendirdiğim bu ürünün, ivedilikle yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, değiştirilmesi mümkün değil de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.