Yanlış Gönderilen Gözlük İçin 100 TL Değişim Ücreti İstemi Ve Tam İade Talebi

Gözlük Shop’un web sitesi üzerinden 25 Ekim Pazar günü yaklaşık 900 TL ödeyerek bir gözlük siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle fotoğrafta gördüğüm modeli istediğimi belirttim, “linkini atarsanız hemen siparişi vereyim” dedim. Bana link attılar, ben de özellikle “aynısı değil mi” diye sordum, “evet aynısı” cevabını verdiler ve bunun üzerine siparişi oluşturdum. 28 Mayıs Çarşamba günü ürün elime ulaştı ancak gelen gözlük, beğenip istediğim modelle aynı değildi.

Kendilerine gözlüğün fotoğrafını gönderip ürünün aynı olmadığını söyledim. Buna rağmen bana “siz hangi gözlüğü sipariş verdiğinizi biliyor musunuz” şeklinde cevap verdiler. Ben de Instagram yazışmalarımızı göndererek, istediğim modelin ve kendilerinin verdiği teyidin açıkça ortada olduğunu gösterdim. Sonrasında hatalarını kabul ettiler.

Bunun üzerine değişim için kargo bilgilerini istedim, bana kargo bilgilerini gönderdiler; ancak kendi yaptıkları hataya rağmen 100 TL değişim bedelini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu, bu bedeli benim ödememin doğru olmadığını belirttim; buna rağmen ısrarla 100 TL değişim ücreti talep etmeye devam ettiler. Ürünü bu nedenle henüz kargoya vermedim.

Yanlış ürün gönderen taraf firma olmasına rağmen benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen gözlüğün iadesiyle birlikte, ödediğim 900 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.