Gözen Security Kanun Ve Nizam Bilmezlik Saygısızlık.

Gözen Security
02.07.2024 gecesi İstanbul Özbekistan Taşkent uçağına bilet aldığımız hava yolu şirketinin bagaj teslim alımlarını Gözen Security firmasının yaptığını dün akşam acı bir tecrübeyle öğrendik. İlgili firmanın kanun ve nizam bilmez olduğu kadar kendini erkek zannettiğini düşündüğüm küçük çocukları olan bir kadınla nasıl konuşulacağını bilmeyen personeli, Özbekistan konsolosluğu tarafından verilen evrakların geçersiz olduğuna tek başına karar vermiş ve durumu izah etmeye çalışan karımı dinlemeden kendilerine suçlu muamelesi yapmıştır. Hava alanlarında çalışan ve ülkenin ilk yüzü olarak gelen turistleri ve yabancıları ağırlayan ve uğurlayan bir hizmet noktasında neden bu kadar saygısız olduğunu düşündüğüm personel çalıştırılmaktadır. Eşime 2 çocukla 'Sizin evraklarınız geçersiz, uçağa binemezsiniz' deyip 1 saate yakın bir süre boyunca gereksiz yere bekletilip daha sonra biletleriniz olmasına ve evraklarınız olmasına rağmen 2. sınıf insan muamelesi yapan gözlüklü personel tarafından bu muameleye tabi tutulması ne kadar doğrudur? Eşimin uzun uğraşları ve oraya gelen Özbek yetkilinin evraklarda sorun yok demesinden sonra eşimin işlemlerinin yapıldığını, ancak eşime yapılan muameleden dolayı herhangi bir özrün bile dilenmediği garip ama saygısız olduğunu düşündüğümüz birinin bile çalıştırıldığı kurumdan şikayetçiyiz. Kanun ve yönetmelikleri bilmediği halde ahkam kesen, insanlara nasıl davranılacağını bilmeyen, görgü kurallarından haberi olmayan personeller mi bu ülkede ilk ve son hizmeti sunmaktadır? Turizm sektöründe.
Bahattin Bey Merhaba, Uçuşunuz öncesi şikayetiniz/talebiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri ya da talepleri yolcularımızın seyahat edecekleri havayolu şirketi aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile yolcularımıza ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede seyahat etmiş olduğunuz havayoluna yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Services




