Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenen 20.000 TL’lik Sosyal Medya Ve Reklam Hizmeti Hiç Gerçekleştirilemedi

Gözdemia Dijital Medya ile 2026 Ocak ayında aylık sosyal medya yönetimi, Google reklam ve sosyal medya sayfalarını düzenleme hizmeti için anlaştım ve 20.000 TL ödemeyi baştan yaptım. Reklamların 2–3 gün içinde yayına alınacağı söylenmesine rağmen ancak ikinci haftanın sonunda sosyal medya reklamını paylaşabildiler, Google reklam ve sosyal medya düzenlemeleri ise hiç yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca yazışarak ve sorarak ne aşamada olduklarını öğrenmeye çalıştım, her seferinde hasta olduklarını, bilgisayarın bozulduğunu, şehir dışında tatilde olduklarını söyleyerek oyaladılar. En son sorduğumda ise kendilerini haklı göstermeye çalışıp “ben yapmayacağım demedim” gibi sorumluluktan kaçan, hiçbir çözüm sunmayan bahanelerle cevap verdiler.

Ödemesini peşin yaptığım hizmetin taahhüt edildiği şekilde ve zamanda yerine getirilmesini ya da karşılığını alamadığım kısım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Sorunlarınız ve problemleriniz için her zaman telefonumuz açıktır muhammed bey. Yukarıda yazılanları tekrardan belirtmek istiyorum ki eğer bizlerle iletişime geçerseniz durumunuz hakkında tekrardan değerlendirme yapılıp bir çözüm üretilecektir.

Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği kamuoyunda paylaşmadan önce bizimle iletişime geçmenizi isterdik. Çünkü süreç, yorumunuzda aktarıldığı gibi tek taraflı ilerlemedi. Hizmet kapsamında sosyal medya tasarımlarınız hazırlanmış, kampanya ve indirim görselleriniz düzenli olarak teslim edilmiştir. Ayrıca Instagram reklam çalışmaları sonrasında aldığınız geri dönüşlerden memnun olduğunuzu da siz ifade etmiştiniz. Google reklamları ise tarafınızdan hemen başlatılması istenmeyen bir çalışmaydı. Daha sonraki süreçte sizi defalarca aramamıza rağmen geri dönüş alamadık. Buna rağmen eksik kalan tüm konuları tamamlamayı teklif ettik ancak yanıt alamadık. O dönemde yaşadığım ciddi sağlık sorununu sizinle açıkça paylaşmış olmama rağmen hizmeti sürdürmeye çalıştım. Bu durumu "bahane" olarak nitelendirmeniz üzücüdür. Eleştiriye her zaman açığız; ancak verilen hizmetleri yok sayan ve süreci eksik yansıtan değerlendirmeleri doğru bulmuyoruz. Amacımız her zaman tartışmak değil, iletişim kurarak çözüm üretmektir.

Benzer Şikayetler

Medusastart Firmasına Karşı Yasal Haklarımızı Kullanacağız

463

2024 Şubat ayında Medusa adlı firmayla sosyal medya yönetimi, web sitesi düzenlemesi ve bazı tasarımlar için anlaşma yap...