Columbia Ayakkabım Kısa Sürede Aşındı, Red Kararına Karşı İtiraz Ediyorum

İzmir Karşıyaka Hilltown Alışveriş Merkezi içindeki Columbia mağazasından 22.03.2025 tarihli, 2‑r‑7‑2369504 numaralı faturayla satın aldığım Columbia marka ayakkabıda, ayak değmeyen ve dış etkilere maruz kalmayan bir bölgesinde kısa süre içinde aşınmalar oluştu. Ayakkabıyı sadece haftada iki gün, kısa yürüyüşler için kullandım ve bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda böyle bir aşınma yaşanmasını normal bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu ürünü aldığım mağazaya ilettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği şeklinde standart bir red cevabı verildi. Ancak aşınmanın bulunduğu yer ve kullanım sıklığı göz önüne alındığında, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün incelenmesinin daha detaylı ve objektif şekilde yeniden yapılmasını ve bu haksız bulduğum red kararının düzeltilerek ayakkabımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.