Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin Hemen İade Talebi

Goviva Tekstil Limited Şirketi’nin wear üstkar markasının reklamlarını görerek 07.11.2026 tarihinde 5 adet farklı renkte Polo yaka, fermuarlı kazak kampanyasından sipariş verdim. 09.11.2026’da ürünler Sürat Kargo ile elime ulaştı, gönderi numarası 29692441101642. Kapıda ödeme olduğu için eşim paketin içeriğine bakmadan ürünü teslim almış.

Paketi açtığımızda ise sipariş verdiğimizle hiçbir alakası olmayan son derece kalitesiz üretim olduğu belli, 3 adet sıfır yaka uzun kollu t‑shirt gönderildiğini gördük. Ne adet olarak, ne model, ne de kalite olarak reklamda gösterilen ve sipariş ettiğimiz ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, resmen başka ve değersiz ürün yollanmış.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefon numaraları olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Hem yanlış, hem de kalitesiz ürün gönderip sonrasında da iletişime geçmemeleri nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle, ödediğim tutarın derhal tarafıma eksiksiz iadesini ve gönderdikleri bu kalitesiz ürünlerin kargo ücretleri de kendilerine ait olacak şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.